Éditeur / Responsable du traitement : HADES – Indépendant – Siège : Steenkoolstraat 12 1501 BE –  BCE/TVA : BE1013736409 – E-mail : support@hadesskin.com –

La présente politique explique comment nous traitons vos données lorsque vous utilisez hades-skin.com (le « Site ») et nos services. Elle regroupe les informations exigées par les articles 13 et 14 du RGPD.

1) Données que nous traitons

• Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses.
• Commande & livraison : produits commandés, adresses de livraison/facturation, numéro de suivi, historique.
• Paiement : références de transaction (les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous n’y avons pas accès en clair).
• Support client : messages, pièces jointes, historique d’échanges.
• Navigation : pages consultées, identifiants de cookies, adresse IP, logs techniques.
• Marketing (avec consentement) : préférences, abonnements newsletter, interactions campagnes.

2) Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : prise de commande, paiement, livraison, service après-vente.
• Intérêt légitime : sécurisation du Site, prévention de la fraude/abus, amélioration du service.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, gestion des garanties.
• Consentement : newsletter et cookies non essentiels (statistiques, publicité).
  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3) Cookies & gestion du consentement

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (fonctionnement du panier/sécurité) et, uniquement si vous l’acceptez, des cookies statistiques (ex. mesure d’audience) et publicitaires (ex. reciblage).
Sur notre bandeau, le refus est aussi simple que l’acceptation (« Accepter tout » / « Refuser tout » / « Personnaliser »).
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via « Préférences en matière de cookies » accessible en pied de page.

Exemples de cookies / technologies (selon votre choix) :

• Mesure d’audience : Google Analytics 4 – conservation indicative 6 à 13 mois – sur consentement.
• Publicité : Meta Pixel – sur consentement ; TikTok Pixel – sur consentement (le cas échéant à l’avenir).
• Fonctionnels : préférence de langue/panier – nécessaires.

4) Destinataires & sous-traitants (agissant pour notre compte)

• Paiement : Shopify Payments (opéré par Shopify/Stripe selon pays) – tokenisation de la carte et lutte contre la fraude.
• Hébergement & e-commerce : Shopify (plateforme du Site).
• Logistique : La Poste / Colissimo / Bpost / DPD (étiquettes, enlèvement, suivi).
• E-mailing/CRM : Klaviyo (gestion des newsletters et campagnes, si consentement).
• Publicité/Analytics : Meta (Pixel) et Google (Analytics), uniquement si vous y consentez ; TikTok (Pixel), le cas échéant.
  Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenus au RGPD (confidentialité, sécurité, instructions documentées).

5) Transferts hors UE/EEE

Si certains destinataires sont situés hors UE/EEE (ex. États-Unis pour Shopify/Klaviyo/Meta/TikTok/Google), nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (SCC) et, si nécessaire, des mesures complémentaires.
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à support@hades-skin.com

6) Durées de conservation

• Compte, commandes, facturation : durée de la relation + 10 ans (obligations légales).
• Support client : 3 ans après le dernier contact.
• Marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.
• Cookies : selon type (détails visibles dans « Préférences en matière de cookies » en pied de page).
  Nous appliquons le principe de minimisation (ne conserver que ce qui est nécessaire).

7) Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du retrait du consentement pour les traitements fondés sur le consentement.
Délai de réponse : 1 mois (prolongeable en cas de complexité).
Pour exercer vos droits : support@hades-skin.com ou Steenkoolstraat 12 1501 Halle.

8) Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques exclusivement automatisée (art. 22 RGPD). En cas de scoring anti-fraude, une intervention humaine est possible sur demande.

9) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement TLS, gestion des droits d’accès, sauvegardes, journalisation de sécurité, et procédure en cas de violation de données (notification à l’autorité et, si nécessaire, aux personnes concernées).

10) Mineurs

Le Site s’adresse aux adultes. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander la suppression.

11) Autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD/GBA) – Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be – dataprotectionauthority.be.

12) Mise à jour

Nous pouvons actualiser cette Politique pour l’avenir (sans effet rétroactif).
Date d’entrée en vigueur : [30/03/2026]
Délégué à la protection des données (le cas échéant) : support@hades-skin.com

Bloc “Footer”

Préférences en matière de cookies – Modifiez vos choix à tout moment depuis le pied de page.